Kebijakan Refund

1. Garansi 100% item masuk: jika pembayaran sukses (settlement) namun item tidak masuk dalam 1x24 jam, kamu berhak atas pengiriman ulang atau refund penuh.

2. Refund penuh otomatis untuk pembayaran sukses yang tidak dapat dipenuhi karena stok/gangguan supplier.

3. Tidak ada refund untuk: kesalahan input User ID oleh pembeli, pesanan kedaluwarsa yang belum dibayar, atau item yang sudah masuk ke akun yang benar.

4. Sengketa kartu kredit (chargeback) mengikuti hasil verifikasi Midtrans termasuk status fraud challenge/accept.

5. Ajukan refund via WhatsApp +62 812-3456-789 atau support@topupku.store dengan Invoice ID. Proses maksimal 7 hari kerja ke sumber dana asal.